CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Với tiêu chí mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi mua sản phẩm từ Germina, phía chúng tôi đã áp dụng các chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo. Do đó, nếu khách hàng đã mua sản phẩm tại Germina.vn có gặp bất kỳ lỗi trục trặc nào về mặt kỹ thuật, có thể liên hệ trực tiếp qua số Hotline: 0966 295 785 hoặc tham khảo qua những quy định dưới đây để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ phía công ty chúng tôi.

1. Thời hạn bảo hành:

• Tùy vào từng sản phẩm sẽ có thời hạn bảo hành khác nhau và tuân theo quy định bảo hành của từng hãng. Tất cả các sản phẩm của Germina sẽ được bảo hành chính hãng 100%.

2. Quy định bảo hành:

• Sản phẩm được mua tại Germina.vn
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).
• Số serial trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất bán hàng phải trùng khớp với nhau.
• Sản phẩm không bị cấn móp, cháy nổ, bị thay đổi về mặt vật lý.
• Sản phẩm hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

3. Thời gian bảo hành cam kết

• Đối với các máy hư hỏng nhẹ, xảy ra các lỗi thường gặp: thời gian bảo hành trong vòng 05 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).
• Đối với trường hợp máy hư hỏng nặng: thời gian bảo hành trong vòng 10 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển) hoặc có thể lâu hơn và sẽ có báo trước cho khách hàng.

4. Thông tin liên hệ bảo hành

Quý khách có thể mang sản phẩm đến điểm bảo hành của Germina tại 14 đường số 27, KDT Vạn Phúc, phường Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh hoặc gửi qua đường bưu điện

Quý khách hàng có thể liên hệ với số Hotline: 0966 295 785 để được hỗ trợ thông tin bảo hành. Sau khi tiếp nhận thông tin chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết yêu cầu của quý khách.